Issu de l'anglais "User eXperience", il s'agit du résultat et ressenti de l’utilisateur lors de l’utilisation d’un produit ou d’un service. L'UX qualifie donc l'expérience globale ressentie par l'utilisateur lors de l'utilisation d'une interface, d'un appareil digital ou plus largement en interaction avec tout dispositif ou service. C'est donc à différencier de l'ergonomie et de l'utilisabilité.